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Q再⼊場はできますか。
ヒルトン・オナーズのダイヤモンド会員・スパ入場券付きプランをご利用の⽅はご滞在中何度でも可能です。ご料⾦をお⽀払いいただいて⼊場された⽅も、⼊場された当⽇であれば可能です。⼊場制限かかっている場合は、待ち時間が発⽣することもございますので、あらかじめご了承ください。
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Q⼥性ロッカーに⼩学⽣(男の⼦)は⼀緒に⼊れますか?
⼩学⽣以上のお⼦様は、男性・⼥性更⾐室に分かれていただき、お⼀⼈でお着替えをお願いしております。
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Q⼦供のみで⼊場できますか。
プールエリアは原則、保護者を伴わない16歳未満のお⼦様のみでのご利⽤はご遠慮いただいております。
またフィットネスエリアは、保護者の方が同伴であっても16歳未満の⽅はご利⽤いただけません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。 -
Q⽀払い⽅法は何がありますか。
スパフロントでのお⽀払いは、現⾦またはクレジットカードです。
クレジットカードは、アメリカン・エキスプレス、ダイナーズクラブ、JCB、マスターカード、VISA、銀聯ロゴの⼊った中国のクレジットカードをご利⽤いただけます。
ご宿泊の⽅はお部屋付も可能です。 -
Qタトゥーが⼊っていても⼊場できますか。
刺青・ボディーアート(タトゥー・ペイントシール等)のある方のご利用はご遠慮いただいております。
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Q部屋からバスローブで⾏っても⼤丈夫ですか。
ホテル館内、バスローブ・スリッパでの移動はご遠慮いただいております。こちらに更⾐室をご準備しておりますので、洋服のままお越しください。
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Qチェックイン前、チェックアウト後にプールの利⽤はできますか。
ご利⽤いただけます。その際はご宿泊者の料⾦でご案内させていただきます。お⽀払いは原則スパフロントにて、現⾦またはクレジットカードでのご精算となりますので、あらかじめご了承ください。
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Q⼦供の⼊場料は何歳からかかりますか。
0歳のお⼦様から頂戴しております。
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Q⼊場制限がかかった際の受付⽅法について教えてください。
入場制限時は、代表者にスパフロントでの受付をお願いしております。ご案内可能となりましたら、スタッフよりお電話にてご連絡いたします。
※ご連絡より20分以内のご来館をお願いいたします。また、⼊場制限時は皆様2時間制でお願いしております。お電話での受付は承っておりません。
ご理解いただきますようお願いいたします。 -
Qプールはあらかじめ予約が必要ですか。
ご予約は承っておりません。ご利⽤される際に、スパフロントまでお越しください。⼊場制限時はお待ちいただくこともございます。あらかじめご了承ください。
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Qトリートメントのキャンセル料は、いつからどのくらいかかりますか。
トリートメントのキャンセルは、前⽇の閉館時間まで承っております。それ以降のキャンセルは、施術代100%をキャンセル料として頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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Qプールの深さを教えてください。
屋内プール・屋内ジェットバスは1.2m、屋外ジェットバスは0.6mです。
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Qサウナの温度を教えてください。
ドライサウナは80度前後、ミストサウナは45度前後に設定しております。
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Qスイムキャップは必要ですか。
必要ございません。
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Q浮き輪は持ち込んでも⼤丈夫ですか?
浮き輪は転覆の恐れがあるため、ご遠慮いただいております。アームヘルパーのみご利⽤いただけます。また、アームヘルパーはスパフロントにて販売もしておりますので、ご購⼊希望の場合は受付の際にお声掛けください。
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Qプールサイドで飲⾷は可能ですか。
ご飲⾷はご遠慮いただいております。更⾐室・プールサイドにウォーターサーバーをご準備しておりますので、ご利⽤ください。
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Qサウナ、ジェットバスの利⽤も⽔着が必要ですか。
サウナ・ジェットバス・プールは全てアクアゾーンにあり、男⼥共有のスペースとなっておりますので、⽔着の着⽤をお願いしております。あらかじめご了承ください。
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Qカメラは使⽤してもいいですか。
当施設はリラクセーションを目的とした施設です。携帯電話やカメラのご利用等、他のお客様のご迷惑になるような行為はご遠慮ください。
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Qタオルは借りられますか。
スパフロント・プールサイドにて無料でお貸出しいたします。
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Q⽔着のレンタルはできますか。
有料にてご用意しております。詳細はこちらよりご確認いただけます。
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Qレンタル⽔着の形・サイズを教えてください。
男の⼦⽤(パンツ・100〜140cm)、⼥の⼦⽤(ワンピース/セパレート・100〜140cm)、男性⽤(パンツ・M〜3L)、⼥性⽤(セパレート・S〜4L)となります。
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Qゴーグルは販売していますか。
スパフロントにて販売しております。ご購⼊される⽅は、受付の際にお声掛けください。
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Q⼦供⽤のスイミングパンツは販売していますか。
スパフロントにて販売しております。サイズはM・L・BIGを準備しております。ご購⼊される場合は、受付の際にスタッフへお申し付けください。
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Qコンタクトの保存液は販売していますか。
販売はございません。あらかじめご準備いただきますようお願いいたします。
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Qロッカールームにあるアメニティを教えてください。
シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・化粧⽔・乳液・洗顔・クレンジング・ヘアミルク・ボディミルクをご準備しております。
コーム・⻭ブラシ・コットン・綿棒・ヘアゴムは、ロッカールームにはございませんので、スパフロントにお声掛けください。 -
Qヘアアイロンのレンタルはありますか。
レンタルはございません。必要な場合は、あらかじめご準備をお願いいたします。